开云官方网站

　　GPRS企业接入业务是指， GPRS企业接入业务是指，集团客 企业接入业务是指 户使用GPRS终端设备， GPRS终端设备 户使用GPRS终端设备，通过我公司无 线网络，接入其位于Internet Internet或 线网络，接入其位于Internet或VPN 上的服务器，从而实现GPRS GPRS终端与服 上的服务器，从而实现GPRS终端与服 务器之间的数据通信。一般情况下， 务器之间的数据通信。一般情况下， 我公司需要保障GPRS核心网网络、 GPRS核心网网络 我公司需要保障GPRS核心网网络、GP RS无线网的通畅和安全 客户的GPRS 无线网的通畅和安全。 RS无线网的通畅和安全。客户的GPRS 终端设备一般由其集成商负责维护， 终端设备一般由其集成商负责维护， 我公司予以配合。 我公司予以配合。典型应用有福彩投 电子警察、车辆定位、 注、电子警察、车辆定位、警车调度 无线DDN 电表、水表、 DDN， ，无线DDN，电表、水表、煤气抄表 无线POS机等。 POS机等 、无线POS机等。 GPRS专线客户端设备一般包含光 GPRS专线客户端设备一般包含光 端机、路由器、交换机、 端机、路由器、交换机、协议转换器 无线DDN DDN等 、无线-

　　在深圳移动网服中心、福田分公司、龙岗 分公司、宝安分公司、罗湖分公司、南山分公 司、盐田分公司设置的驻点，长讯公司人员进 驻到移动分公司工作。

　　集团专线业务目前暂时分成七大类： 集团专线业务目前暂时分成七大类： 一、集团语音专线 二、集团电路租赁 GPRS行业应用 三、GPRS行业应用 四、互联网宽带接入 五、企业信息机 六、视频监控 七、校讯通

　　语音专线业务， IP语音业务， 语音专线业务，即IP语音业务，指集团客户使用语音交换接入 语音业务 设备，通过移动公司传输链路，接入移动语音交换网络， 设备，通过移动公司传输链路，接入移动语音交换网络，从而使用 IP语音服务 一般情况下，移动公司需要保障移动语音交换网络、 语音服务。 IP语音服务。一般情况下，移动公司需要保障移动语音交换网络、 传输链路、客户端接入设备的通畅和安全，为客户提供IP语音服务开云官方网站。 IP语音服务 传输链路、客户端接入设备的通畅和安全，为客户提供IP语音服务。

　　电路出租的业务是指通过移动公司的传输网络为客户提供点到点或点到多点的 局域网互联服务，满足客户实现跨地市总部与分部局域网互联的需求。一般情况下 局域网互联服务，满足客户实现跨地市总部与分部局域网互联的需求。 需要保障接入网、传输链路、客户端接入设备的通畅和安全， ，需要保障接入网、传输链路、客户端接入设备的通畅和安全，为客户提供端到端 的数据网络服务。 的数据网络服务。 主要服务于集团客户总部与分支机构或者集团客户与合作伙伴跨地市之间的网 络互联，只租用移动的传输链路，实现局域网之间的物理专线互联。 络互联，只租用移动的传输链路，实现局域网之间的物理专线互联。

　　（1）了解互联网接入理论以及互联网接入业务情况； 了解互联网接入理论以及互联网接入业务情况； （2）掌握互联网接入组网方式； 掌握互联网接入组网方式； （3）熟悉互联网接入业务的拨测方法，掌握用PING命令测试和掌握用单线程 PING命令测试和掌握用单线程 熟悉互联网接入业务的拨测方法，掌握用PING 和多线程下载来测试专线带宽及速率； 和多线程下载来测试专线）熟悉互联网业务中客户端设备路由器、交换机指示灯的状态； 熟悉互联网业务中客户端设备路由器、交换机指示灯的状态； （5）掌握互联网接入故障抢修流程，了解互联网接入常见故障处理方法 掌握互联网接入故障抢修流程，

　　（1）了解GPRS理论以及GPRS业务使用情况； 了解GPRS理论以及GPRS业务使用情况； GPRS理论以及GPRS业务使用情况 了解GPRS维护工作职责及客户侧维护工作范围； GPRS维护工作职责及客户侧维护工作范围 （2）了解GPRS维护工作职责及客户侧维护工作范围； 掌握GPRS站点日常巡检中维护检查的项目，了解检查项目中的重点检查项； GPRS站点日常巡检中维护检查的项目 （3）掌握GPRS站点日常巡检中维护检查的项目，了解检查项目中的重点检查项； 了解GPRS网络结构及接入方案，理解三种接入方案（internet接入方式 GPRS网络结构及接入方案 接入方式、 （4）了解GPRS网络结构及接入方案，理解三种接入方案（internet接入方式、专线接 直接接入）的特点；了解GPRS信令流程，了解行业应用的组网拓扑。 GPRS信令流程 入、直接接入）的特点；了解GPRS信令流程，了解行业应用的组网拓扑。 熟悉GPRS客户端路由器的配置步骤， GPRS客户端路由器的配置步骤 （5）熟悉GPRS客户端路由器的配置步骤，掌握对思科和华为等常见品牌的路由器的基 本配置、调试以及对设备指示灯的判断； 本配置、调试以及对设备指示灯的判断； 熟悉GPRS业务的拨测方法，掌握使用普通EDGE卡以及使用常见的上网卡对GPRS GPRS业务的拨测方法 EDGE卡以及使用常见的上网卡对GPRS业 （6）熟悉GPRS业务的拨测方法，掌握使用普通EDGE卡以及使用常见的上网卡对GPRS业 务进行拨测； 务进行拨测； 了解几种GPRS常见的接入形式，了解单GGSN 单传输、单路由器的GPRS接入， GPRS常见的接入形式 GGSN、 GPRS接入 （7）了解几种GPRS常见的接入形式，了解单GGSN、单传输、单路由器的GPRS接入，单 GGSN、双传输、单路由器的GPRS接入， GPRS接入 GGSN、双传输、双路由器的GPRS接入， GPRS接入 GGSN、双传输、单路由器的GPRS接入，单 GGSN、双传输、双路由器的GPRS接入，双GG SN、双传输、双路由器的GPRS接入； GPRS接入 SN、双传输、双路由器的GPRS接入； 掌握GPRS站点故障抢修流程，了解GPRS客户常见故障处理方法； GPRS站点故障抢修流程 GPRS客户常见故障处理方法 （8）掌握GPRS站点故障抢修流程，了解GPRS客户常见故障处理方法； 掌握镜像端口配置、信令抓包方法和初步分析和故障定位能力； （9）掌握镜像端口配置、信令抓包方法和初步分析和故障定位能力； 10）掌握路由器debug的基本方式。 debug的基本方式 （10）掌握路由器debug的基本方式。

　　开云官方网站

　　二、集团数据专线）了解数据网络知识：客户端数据专线接入的网络结构；掌握网络基本知识， 了解数据网络知识：客户端数据专线接入的网络结构；掌握网络基本知识， 熟悉OSI七层协议并利用OSI 7层模型知识解决网络故障问题 掌握路由器、 OSI七层协议并利用 层模型知识解决网络故障问题； 熟悉OSI七层协议并利用OSI 7层模型知识解决网络故障问题；掌握路由器、交换 机工作原理；掌握基本的程序（包括：ping，traceroute，telnet.SSH，arp， 机工作原理；掌握基本的程序（包括：ping，traceroute，telnet.SSH，arp，i pconfig等等）；检验网络和交换机的工作状态 掌握路由器、 等等）；检验网络和交换机的工作状态； pconfig等等）；检验网络和交换机的工作状态；掌握路由器、交换机的基本配 掌握VLAN VLAN概念及划分 置；掌握VLAN概念及划分 了解电路租赁理论以及电路租赁业务使用情况， （2）了解电路租赁理论以及电路租赁业务使用情况，了解电路租赁维护工作职 责及客户侧维护工作范围； 责及客户侧维护工作范围； 掌握电路租赁站点日常巡检中维护检查的项目， （3）掌握电路租赁站点日常巡检中维护检查的项目，了解检查项目中的重点检 查项，熟练掌握设备各种连接线缆的制作和链接方法； 查项，熟练掌握设备各种连接线缆的制作和链接方法； 熟悉协议转换器、光纤收发器、MSAP等各类型设备的工作原理与基本结构 等各类型设备的工作原理与基本结构， （4）熟悉协议转换器、光纤收发器、MSAP等各类型设备的工作原理与基本结构， 以及各类型设备的适用应用场景。掌握主要厂家协议转换器的维护技能， 以及各类型设备的适用应用场景。掌握主要厂家协议转换器的维护技能，包括各 指示灯以及设备拨码含义，熟练判断设备硬件故障与排除。 指示灯以及设备拨码含义，熟练判断设备硬件故障与排除行业认证。 掌握思科、华为和瑞斯达康等设备指示灯的判断相关基本知识； （5）掌握思科、华为和瑞斯达康等设备指示灯的判断相关基本知识； 熟悉传输故障抢修步骤，了解电路租赁客户常见故障处理方法； （6）熟悉传输故障抢修步骤，了解电路租赁客户常见故障处理方法； 掌握客户端设备楼内搬迁的能力，熟练掌握设备安装、线）掌握客户端设备楼内搬迁的能力，熟练掌握设备安装、线缆布放、各种连 接头制作的能力和规范要求。 接头制作的能力和规范要求。

　　开云官方网站

　　中国移动互联网（ CMNET）是一个全国性的、以宽带互联网技术为核心的， 中国移动互联网（即CMNET）是一个全国性的、以宽带互联网技术为核心的，可同 时提供数据、多媒体等高品质电信服务的电信数据基础网络， 时提供数据、多媒体等高品质电信服务的电信数据基础网络，由全国骨干网及各个省 网组成。 网组成。 互联网宽带接入业务是指客户使用中国移动为其提供的路由器等设备( 互联网宽带接入业务是指客户使用中国移动为其提供的路由器等设备(或客户自有 设备)经过中国移动的传输网接入到CMnet 并通过中国移动提供指定的IP CMnet， IP地址连接到 设备)经过中国移动的传输网接入到CMnet，并通过中国移动提供指定的IP地址连接到 互联网的业务。 互联网的业务。 使用互联网宽带接入业务的集 团客户的客户端网络通过路由器 交换机或宽带拨号设备通过E1 、交换机或宽带拨号设备通过E1 电路、以太网、光纤直驱、 电路、以太网、光纤直驱、GPON MSTP等方式接入移动公司的 等方式接入移动公司的CM 或MSTP等方式接入移动公司的CM NET。 NET。

　　一、集团语音专线）了解高科、华为、佳和、天波等各类电话交换机PBX的原理、数据配置、 PBX的原理 了解高科、华为、佳和、天波等各类电话交换机PBX的原理、数据配置、 拓扑结构、语音通话流程； 拓扑结构、语音通线）客户端语音设备接入的网络结构与各种信令的特点（一号信令、七号信 客户端语音设备接入的网络结构与各种信令的特点（一号信令、 PRI信令 信令）； 令、PRI信令）； （3）了解PRI中继通信原理及配置方法，了解各厂家PBX故障的处理流程； 了解PRI中继通信原理及配置方法，了解各厂家PBX故障的处理流程； PRI中继通信原理及配置方法 PBX故障的处理流程 （4）熟悉各厂家PBX的网管软件的配置，及通过网管软件检查PBX的状态及配 熟悉各厂家PBX的网管软件的配置，及通过网管软件检查PBX PBX的网管软件的配置 PBX的状态及配 置； （5）根据现场故障现象及硬件状态指示灯能够判断发生故障的大概原因； 根据现场故障现象及硬件状态指示灯能够判断发生故障的大概原因； （6）了解如何抓取通信日志，并掌握基本的日志分析方法； 了解如何抓取通信日志，并掌握基本的日志分析方法； （7）了解基本业务割接流程，熟悉简单的信令跟踪原理； 了解基本业务割接流程，熟悉简单的信令跟踪原理；

　　（1）需求挖掘：通过日常的信息化支撑、信息收集，挖 需求挖掘： 掘移动集客家客潜在业务需求； 拓展支撑： （2）拓展支撑：信息收集、分析集团客户网络需求，组 织开展网络资源调查,以及编制客户版技术方案开云官方网站，参加客户 技术交流； （3）实施管控：负责配合工程建设部门进行客户侧网络 实施管控： 工程施工，包括专线和楼宇预覆盖工程，对现场施工进度、 施工质量进行管控，组织现场验收； 沟通协调： （4）沟通协调：负责施工过程中与客户的沟通，负责向 分公司实时通报项目进度； （5）服务关怀：负责网络服务质量管理、网络投诉督导 服务关怀： 与升级管理，完善集团客户网络投诉处理快速反应机制，提 高网络客户满意度，并定期拜访，关怀客户，维系关系。